Para ter sucesso nos negócios não basta apenas ter um bom produto, é essencial que você saiba vender a sua ideia. E embora muitas pessoas acreditem que não tenham muito talento para as vendas, a boa notícia é que isso pode ser aprendido. Sim! Existem várias técnicas de vendas que podem ser aplicadas: basta praticar até que isso se torne natural.
No entanto, se você está precisando de uma medida de urgência para vender mais, pode começar lendo as dicas que trouxemos neste post. Quer saber que sugestões são essas? Leia mais e coloque em prática agora mesmo!
Aprenda a abordar seus clientes em potencial com boas técnicas de vendas
Uma boa abordagem é o primeiro passo para a finalização da venda. Se você faz isso de maneira errada, o cliente já pode ficar incomodado e pouco propenso a fechar negócio com você. Por isso, esse é um bom momento para ter cuidado e aplicar suas técnicas de vendas.
Para isso, o primeiro passo é sorrir. Isso mesmo: um sorriso sincero abre portas e aciona o gatilho da reciprocidade, fazendo com que a pessoa tenda a sorrir de volta e fique mais aberta à conversa. Então, tenha uma atitude positiva, seja otimista e evite palavras negativas. Um bom dia entusiasmado já vai fazer muita diferença!
Demonstre interesse de verdade no cliente e o ouça com atenção
Na ânsia de vender, é comum que sejam negligenciadas as informações oferecidas pelo cliente. O comprador informa que deseja uma blusa branca, por exemplo, e você aparece com todas as cores, menos a que ele pediu! Isso causa certa frustração e irritação, algo que é muito contraproducente para os negócios.
Por isso, mesmo que você tenha uma meta a bater, ouça com atenção o que o cliente tem a dizer e demonstre que você compreende e é solidário com suas necessidades. Tudo o que ele disser poderá ser usado nas suas técnicas de vendas, ainda que você não tenha exatamente o produto que ele esteja buscando.
Evite “enrolar” ou sufocar o cliente para conseguir uma venda
É muito provável que você já tenha passado pela situação desconfortável de ser quase “perseguido” por um vendedor dentro de uma loja. Ou de sentir que ele estava omitindo informações para concluir a venda mais rapidamente, não é verdade?
Se isso já aconteceu com você, é provável que se lembre do episódio com uma leve exasperação. Portanto, quando estiver atendendo um cliente, dê tempo e espaço para que ele analise o produto ou seu catálogo. Você precisa se mostrar disponível para prestar esclarecimentos, mas deve deixar que ele se sinta à vontade.
Além disso, seja honesto ao responder suas perguntas e não minta ou omita informações. Você pode argumentar e apresentar motivos que compensam a deficiência do produto, mas não seja insistente. O cliente percebe quando você está tentando enrolar, e isso pode arruinar a relação entre vocês.
Existem muitas técnicas de vendas que podem ser utilizadas para garantir a finalização do negócio. Mas as principais são: ser amável, manter uma boa relação com a clientela, ouvi-la e ser honesto em suas recomendações. E isso vale tanto para vendas físicas quanto para o meio digital: afinal, a ideia é fortalecer o vínculo entre vocês e garantir uma abertura muito maior na hora da venda. Confiança é tudo, não é mesmo?
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